為持續優化營商環境，切實加強與用戶的溝通聯系。懷化市自來水有限公司制定方案，從7月份開始，每周五下午對房地產行業進行走訪，及時了解和解決用戶用水問題，幫助企業破解難題，為企業提供行之有效的服務。

本次走訪企業調研活動由自來水有限公司客服中心牽頭，聯合辦公室、營業所、億源公司和懷化市水務二次供水有限公司走訪，7月22日下午，走訪團隊來到了佳惠懷熙府。這也是該團隊七月份以來走訪的第三家房地產企業。

當天下午，自來水公司工作人員首先來到佳惠懷熙府工地實地了解問題。隨后在會議室里，對佳惠懷熙府項目水電工程師提出的問題逐一進行了解答。

就佳惠懷熙府項目部提出的：希望貴司的工程預算報價清單中，有明確的各種材料的綜合價格，以便于客戶能預算總造價。懷化市自來水有限公司解答：工程預算報價中，一直都有明確的材料價格，可以隨時調取查看。

就佳惠懷熙府項目部提出的：工程完工后希望有一個指定的維修對接人，便于物業對接一切后續業務。懷化市自來水有限公司解答：工程結束2年內，可以直接聯系施工員。兩年后遇到用水問題可撥打24小時供水熱線！

佳惠懷熙府項目水電工程師譚雪軍，對自來水有限公司的走訪評價：懷化市自來水有限公司對我們懷熙府項目從報建、施工、包括驗收以及后來移交等過程，都派專人給我們指導，貼心的為我們服務，我們非常滿意。(辦公室：鄒志霞)